POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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Devoluciones y Cambios

Las devoluciones aplican únicamente cuando el producto:

• Presente defectos de fabricación, o
• No corresponda al artículo solicitado.

El cliente deberá notificar la solicitud de devolución dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

El artículo deberá estar sin uso, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.

Los gastos de envío generados por devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos de error atribuible a C-LART.

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Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido (5 días hábiles).
2. Proporcionar el número de pedido o factura correspondiente.
3. Describir el motivo de la devolución y adjuntar fotografías si es necesario.
4. Esperar la autorización de C-LART para proceder con la devolución.
5. Enviar el producto en su empaque original, con todos sus accesorios y documentación.

Una vez recibido y verificado el producto, C-LART procesará el reembolso o cambio correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Condiciones para Devolución

El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su empaque original, sin abrir o sin uso.
• Incluir todos los accesorios, manuales y componentes que venían con el producto.
• No presentar daños causados por el cliente.
• Mantener todas las etiquetas y sellos originales.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
• Productos sin empaque original o con empaque dañado.
• Productos que excedan el plazo de 5 días hábiles para solicitar la devolución.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido alterados o modificados por el cliente.

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Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la institución financiera, pero generalmente se completa en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

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Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda relacionada con esta política, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 contacto@clart.com.mx

🌐 https://clart.com.mx