TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El sitio web https://clart.com.mx es operado por C-LART, una empresa dedicada a la comercialización de equipos, instrumental y materiales odontológicos.

El acceso, navegación y uso de este sitio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

1. Uso del Sitio

El acceso y uso de https://clart.com.mx está destinado principalmente a profesionales de la salud dental y a instituciones del sector odontológico.

Solo las personas mayores de edad y con plena capacidad jurídica podrán realizar compras o registrarse como usuarios.

El usuario es responsable de:

La veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Está estrictamente prohibido:

Usar el sitio con fines ilícitos o contrarios a las leyes mexicanas.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
Realizar extracción masiva de datos o introducir software malicioso.
Interferir de cualquier forma en el funcionamiento del sitio o los servicios de C-LART.

2. Información de Productos y Precios

La información, imágenes y descripciones de los productos publicados en el sitio son de carácter informativo y pueden cambiar sin previo aviso.

Los precios mostrados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

El precio y disponibilidad final se confirman únicamente al momento de realizar el pago.

C-LART se reserva el derecho de modificar precios, existencias, condiciones de venta o suspender la comercialización de productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Formas de Pago

El sitio acepta los métodos de pago que se indiquen durante el proceso de compra (tarjetas de crédito o débito, mercado pago).

Todos los pagos están sujetos a verificación por parte de C-LART y de las instituciones financieras correspondientes.

En caso de detectar movimientos inusuales, C-LART podrá cancelar o retener pedidos hasta confirmar la autenticidad del pago.

4. Envíos y Entregas

Los costos y tiempos de envío varían según el destino y el tipo de producto adquirido.

Una vez confirmado el pago, se enviará al cliente la información de rastreo.

C-LART no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a las empresas de mensajería o a causas de fuerza mayor (como desastres naturales o conflictos laborales).

Los productos deben revisarse al momento de la entrega. Cualquier anomalía deberá reportarse en un máximo de 24 horas posteriores a la recepción.

5. Garantías

Todos los productos comercializados por C-LART cuentan con la garantía del fabricante y están sujetos a las condiciones establecidas por éste.

Para hacer válida una garantía, el cliente deberá presentar:

Comprobante de compra.
Empaque original (en caso de requerirse).
Descripción del defecto o falla observada.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
Intervención por personal no autorizado.
Desgaste natural por uso.
Que el tiempo de garantía ya haya sido excedido (1 año para equipos / 3 meses para piezas de mano)

6. Devoluciones y Cambios

Las devoluciones aplican únicamente cuando el producto:

Presente defectos de fabricación, o
No corresponda al artículo solicitado.

El cliente deberá notificar la solicitud de devolución dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

El artículo deberá estar sin uso, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.

Los gastos de envío generados por devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos de error atribuible a C-LART.

7. Promociones y Descuentos

Todas las promociones, descuentos o beneficios publicados en el sitio indicarán su vigencia, condiciones y restricciones.

C-LART podrá modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso en caso de errores tipográficos, técnicos, de inventario o circunstancias ajenas a su control.

8. Horarios de Atención

Nuestro horario de atención al cliente es de:

Lunes a jueves: de 9:00 a 18:00 horas
Viernes: de 9:00 a 15:00 horas

Las solicitudes o mensajes recibidos fuera de estos horarios serán atendidos el siguiente día hábil.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

C-LART garantiza la confidencialidad, seguridad y adecuada protección de la información de sus usuarios, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

10. Aviso de Privacidad

Los datos personales recabados por C-LART, tales como nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y datos de facturación, serán utilizados con las siguientes finalidades:

Procesar pedidos y pagos.
Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones de pedido.
Ofrecer soporte técnico o atención al cliente.
Enviar información sobre productos, promociones o actualizaciones (previo consentimiento).

El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando su solicitud a:

📧 contacto@clart.com.mx

C-LART no venderá, cederá ni compartirá datos personales con terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

11. Aviso a Población Vulnerable

C-LART no promueve ni comercializa equipos médicos con fines distintos a los de uso profesional y clínico.

Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a profesionales de la salud bucodental y establecimientos autorizados.

El uso indebido de cualquier dispositivo médico puede representar un riesgo para la salud.

En caso de duda, el usuario debe consultar a un profesional o contactar a C-LART antes de realizar la compra.

12. Código de Ética C-LART

En C-LART actuamos bajo los principios de:

Integridad: Todas nuestras operaciones se realizan con transparencia y honestidad.
Calidad: Solo comercializamos productos que cumplen con los estándares técnicos y normativos aplicables.
Respeto: Valoramos a nuestros clientes, proveedores y colaboradores con un trato digno y profesional.
Responsabilidad: Promovemos el uso seguro y ético de los equipos odontológicos.
Cumplimiento: Observamos las leyes mexicanas y las disposiciones de la COFEPRIS y demás autoridades competentes.

13. Contacto

Para dudas, aclaraciones o asistencia, puedes comunicarte con nosotros en: